Preguntas frecuentes sobre Webcast (FAQ)

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Gracias por su interés en registrarse para nuestro Webcast de la Conferencia 2017. Este es seguro que será uno de los mejores eventos en directo que hemos tenido. A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes sobre el proceso de registro. Si no puede encontrar sus respuestas aquí, póngase en contacto con nosotros en webcast@aglowjubilee.com y le ayudaremos.


¿Cómo me registro para el webcast?

Regístrese para la webcast rellenando este formulario. Tenga en cuenta que el cargo por ver la transmisión por Internet es un cargo único de $ 110 USD, no un cargo recurrente.

¿Qué sucede después de registrarme?

Una vez que hayas completado el formulario y pagado con tu tarjeta de crédito, recibirás un correo electrónico de activación similar al siguiente:

 

Haga clic en el botón azul "Activar su cuenta" y se le llevará a la tienda Aglow Store, donde se le pedirá que ingrese una contraseña para activar su cuenta. Una vez que lo haya hecho, podrá acceder a su cuenta de Aglow Store. Para iniciar sesión, haga clic en el enlace de inicio de sesión en la barra gris en la parte superior de la página si lo está viendo desde su computadora de escritorio o portátil o en el menú en la esquina superior izquierda si utiliza un teléfono o una tableta.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, podrá acceder a la página de difusión por Internet haciendo clic en el enlace de su panel de control:

También podrá ver su historial de compras en nuestra tienda. Una vez que haya accedido a la página de difusión por Internet, podrá ver el curso en directo y todas las sesiones archivadas.

¿Qué sucede si no recibo el correo electrónico de activación?

Si se ha registrado para la transmisión por Internet y ha pagado la tarifa, pero no ha recibido un correo electrónico de activación, haga lo siguiente:

  1. Compruebe su carpeta Correo no deseado o Spam. Lo más probable es que lo encuentre allí.
  2. Si todavía no puede localizar el correo electrónico de activación, vaya a Aglow Store, haga clic en el enlace de inicio de sesión en la barra gris en la parte superior de la página y, a continuación, haga clic en la contraseña ¿Olvidó su contraseña? Enlazar. Se le pedirá que escriba su correo electrónico (asegúrese de usar el mismo que utilizó al registrarse para la transmisión por Internet). A continuación, debe recibir un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
  3.  Si ninguno de los trabajos anteriores electrónico a webcast@aglowjubilee.com y haremos todo lo posible para ayudarle.

¿Podré ver el webcast desde cualquier computadora?

Sí, siempre y cuando la computadora tenga una conexión a Internet, debería poder iniciar sesión en su cuenta de Aglow Store y ver el webcast. Nuestro livestream se adaptará a su velocidad de conexión, así que incluso si es lento, podrá ver las sesiones. La calidad puede ser pobre, pero usted podrá ver.

¿Puedo ver el webcast con amigos o en grupo?

¡Sí! Le animamos a reunirse con amigos para ver la transmisión por Internet. Es más divertido de esa manera! A diferencia de los años anteriores, no hay ningún cargo adicional por una licencia de transmisión por Internet de grupo. Sólo asegúrese de que está utilizando una pantalla o proyector lo suficientemente grande para acomodar el tamaño de su grupo. El sonido también es una consideración importante. Considere la posibilidad de comprar un altavoz externo si el grupo es más que unas pocas personas. Generalmente, los altavoces portátiles o de escritorio no son adecuados.

¿Puedo probar mi conexión antes del evento?

Sí. Si accede a su cuenta en la tienda de Aglow y accede a la página de difusión por Internet, habrá un video de prueba que se ejecutará hasta que comience el evento en vivo. Puede usarlo para probar su conexión, niveles de sonido, etc.

¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo dificultades durante el webcast?

Habrá un botón de ayuda en la página webcast. Un técnico de servicio al cliente estará disponible a través de la sesión de chat para responder a sus preguntas.

¿Existen directrices para una visualización óptima de la transmisión por Internet?

La mayoría de sus preguntas pueden ser contestadas visitando nuestro Centro de soporte en esta dirección: https://boxcast.zendesk.com/hc/en-us
(solo inglés).